WASER + CO AG
WASER的集中式全ip通信解决方案为公司的各种工作环境和站点提供了更大的简单性和可靠性.
- País: Suiza
- Sector: Al por menor
- Solución:解决方案通过配置连接，服务客户端，通信统一
Business Partner: swisspro Solutions AG
WASER是一家瑞士文具和办公用品批发公司. 客户专属专业经销商. 最终消费者不是直接供应，而是通过WASER的客户. WASER的最终目标是成为一个可靠的合作伙伴. 在我们不断追求卓越, 这里的服务水平和交货质量都名列前茅. 我们依靠合作和可持续的业务关系，并利用新技术创造共享的附加价值.
我们想找一间空房, modern, 面向未来的虚拟化解决方案, that we found with ALE. 从销售咨询到调试，Swisspro Solutions非常胜任地陪伴着我们.
Retos
- WASER需要一个升级的通信解决方案，以满足瑞士运营商向全ip的强制性转变.
- 电话对WASER的运作至关重要，它包括两个客户服务中心. 该公司希望借此机会用一个集中的全ip通信解决方案取代Volketswil和Givisiez工厂的现有解决方案. 新的基础设施需要高可用性, 性价比高，操作方便，满足办公需求, 物流和客户服务环境.
Resultados
Technical benefits
- 新的100%虚拟化架构提供了更大的灵活性和轻松添加新服务的能力, features, users and sites.
- 由于两个冗余系统确保了可用性，因此保持了服务连续性.
- WASER的两个站点现在运行在一个集中的解决方案上, 包括综合客户服务中心, 为了更简单和高效.
- Installation was seamless, 保留现有解决方案的优点，同时受益于新功能.
Financial benefits
- 使用OmniVista 8770管理系统管理单个集中式解决方案降低了运营成本.
- 全ip解决方案使搬迁和增加新手机变得更简单，更具成本效益.
User experience benefits
- 新的手机是直观的，易于WASER的员工使用.
- 该解决方案支持跨站点的更大协作, 促进沟通和支持生产力.
Productos & Soluciones
Products
- OmniPCX企业通信服务器
- OpenTouch Multimedia Services
- OpenTouch会话边界控制器
- OmniTouch联络中心标准版
- OmniVista 8770网络管理系统
- 4059扩展版话务台
- 8018 DeskPhone
- 8038 Premium DeskPhone
- 8340 SMART IP-DECT AP
Solutions
- Business Telephony
- Customer Service
- Unified Communications
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